MSPサービス

AWSに精通したチームが最適な運用をご提供

経験豊富なエンジニアとオペレーションメンバーが、お客様ごとに専用の監視・障害対応プログラム、運用プランをご提供。
お客様のシステム特性に合わせて柔軟にカスタマイズされた監視・障害対応サービスを、1インスタンス 月額15,000円からご利用いただけます。

  • NHN テコラスの運用のご提供範囲はOS・ミドルウェア・データベースとなります。

お客様

当社MSPチーム

  • 24時間365日 稼動
  • 一次対応
  • 障害切り分け
  • 障害対応
  • エスカレーション

当社SEチーム

  • 平日10:00 – 18:00 稼働
  • キャパシティ管理
  • 依頼作業
  • 各種お問い合わせ対応
  • 二次対応
  • SEによるエンジニアサポートはオプション契約となります。

ご提供サービス

導入サービス

インスタンス起動やミドルウェアのインストール、各種設定など、経験豊富なエンジニアがAWS環境の構築をサポートします。

監視・障害対応サービス

お客様のシステム特性に合わせた監視項目と障害対応プログラムを設計。月額15,000円からご利用可能な24時間365日の有人監視サービスです。

SEサポート

各種作業代行や、監視・運用フローの改善などのご相談対応など、専任のエンジニアによる技術支援サービスです。月5時間からご利用可能。

サービス内容の詳細

サービスメニュー 内容 料金
導入サービス 構築 インフラ構築 インスタンス起動、ミドルウェアインストール、FW設定、ロードバランサー作成、バックアップ設定、DNS設定 一式:100,000円~
監視設定(MSP) 監視環境構築 監視サーバー構築、監視設定、障害対応手順作成 一式:10,000円~
  • 特殊な監視項目は費用が変動する場合があります。
監視サービス
  • 24時間365日
監視項目(MSP) PING監視 監視対象にICMP応答があることの監視
1インスタンス:
15,000円~
  • インスタンス課金以外のご提案も可能です。
  • 20台規模からお値引き可能です。
  • 特殊な監視項目は費用が変動する場合があります。
ポート監視 ご指定のTCPポートの死活を監視
プロセス監視 ご指定のプロセス文字列に該当するプロセスが稼動しているかの監視
リソース監視 CPU使用率/ロードアベレージ/メモリの使用率/DISK使用率の監視
障害対応サービス アラート受信後の対応 手順書に沿った障害一次切り分け、および復旧作業の実施
障害発生(復旧)通知 電話とメール等により、ご連絡先へ障害発生、復旧の通知
SEサポート
  • 平日10:00-18:00
エンジニアサポート 担当エンジニアによる各種技術支援
5h:
50,000円~
  • 表示料金は税抜価格になります。

監視サービス 監視項目例

監視項目 構築項目 内容
外部監査 PING監視 監視対象ホストにICMPパケットを送信し、サーバーの死活、サーバーからのICMP応答時間があることを確認
HTTP監視 httpポート(80番ポート)に接続し、特定ページ(ファイル)がダウンロードできること(応答コードが200番台であること)を確認
HTTPS監視 httpsポート(443番ポート)に接続し、特定ページ(ファイル)がダウンロードできること(応答コードが200番台であること)を確認
SMTP監視 smtpポート(25番ポート)に接続し、問い合わせを行い正しい応答(220,250,221)を確認
POP3監視 pop3ポート(110番ポート)に接続し、正しい応答があることを確認
DNS監視 正引きしたいFQDNと対するIPアドレスを指定し指定されたDNSサーバーに対し、正引き問合せを行う
ポート(TCP)監視 指定ポートへの接続を確認 任意のポートを指定すること
FTP監視 ftpポート(21番ポート)に接続し、「220」の応答を確認
内部監視 CPU使用率 CPU使用率が規定値に達しているかどうかを監視
ロードアベレージ システム全体の負荷状況を監視
メモリ使用率 空き容量・使用量・スワップファイル・ページファイル使用率などを監視
DISK使用率 空き容量・使用量・読込み・書き込みI/Oなどを監視
プロセス監視 指定されたプロセス文字列に該当するプロセスが稼働しているかを確認
サービス監視 システムレベルのサービスの可用性や応答時間を監視 HTTP・HTTPS・SMTP・POP3・IMAP・FTP・DNS・SSH各サービスプロトコルレベルでの稼働状況を監視
個別監視 独自監視 お客様ごとに項目を構築、設定し監視
ログ監視 特定の文字列または文字パターンを監視対象にしたログファイルを監視

SEサポート サービス提供例

エンジニアによる運用サポートオプションとなります。5時間単位でご契約が可能です。下記に記載がない作業もご相談ください。
作業対応時間は平日日中帯10:00~18:00となります。また作業目安時間は作業量によって変動する場合があります。

項目 内容 作業目安時間
サーバーイメージテンプレート作成 イメージテンプレート作成 1h~
サーバー再構築 サーバーの再インストール(イメージテンプレートの適用) 3h~
クラウドサーバースケールアウト サーバー追加 1h~
クラウドサーバースケールイン サーバー削除 1h~
NW設定変更 ネットワーク初期設定 1h~
LB設定変更 バランシング初期設定 1h~
データリストア バックアップデータのリストア データ量により変動の為要相談
セキュリティパッチ適用 OS・ミドルウェアへのセキュリティパッチ適応 1h~
障害2次調査 障害原因調査、暫定対処の実施、恒久対策の実施 支援内容により変動の為要相談
アクセスログの提供 指定ログの検索、提供 3h~

導入事例

ミズノ株式会社様

運用状況を整理し安定したAWSの運用を実現、コストも最適化

以前頼んでいたMSP業者の運用がブラックボックス化している課題に対してNHN テコラスは迅速かつ丁寧に状況を整理していただき、質の高い運用を実現。運用を最適化することでコスト削減も行えました。

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