NHN テコラス株式会社(所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：稲積 憲、以下 NHNテコラス)は、NHNテコラスのネットショップ構築サービス「CARTSTAR(カートスター)」において、Ve Japan株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：スベン・トーマス・オルソン、以下Ve Japan）が提供するコンバージョン改善ソリューション「VePlatform(ヴィプラットフォーム)」をシステム上で連携させ、ネットショップにおける見込み客のサイト離脱防止、コンバージョン改善を可能とする新たな機能を実装いたしましたのでお知らせします。なお、「VePlatform」が日本のネットショッピング構築サービスと連携するのは初のケースとなります。

CARTSTAR新機能実装の背景

ネットショップ運営において、購入途中での消費者離脱は常に課題になっています。特に商品をショッピングカートに入れている見込み客のサイト離脱は大きな機会損失となります。Ve Japanの調べでは平均76%のユーザーがカートに商品を入れたのにもかかわらず離脱をしています。
また近年では、モバイル環境でのネットショッピングも増えており、電波環境等による意図しない離脱など、ネットショッピングにおいて購入完了を阻害する要因が増えています。
「CARTSTAR」ではこうしたEC事業者の機会損失を防ぎ、売上機会の拡大を支援するため今回の機能を実装しました。

CARTSTAR新機能の特長

今回の「VePlatform」とのシステム連携による「CARTSTAR」の機能拡張は、何らかの理由で購入に至らなかった見込み客に対し、メールによるサイトへの再訪問促進や、見込み客がサイトから離脱するタイミングで、購入を促すポップアップ表示を行なうなど、購入完了を促しコンバージョンを改善させます。主な特長は以下のとおりです。

●メールによる自動リマーケティング
購入手続きにおいて、メールアドレスを入力したあと、何らかの影響で購入完了しなかったユーザーに対し、手続き完了を促すメールを自動で送信し購入を促します。Ve Japanにおける過去のケースでは、メール開封率は約60%以上と大きな実績を残しています。

●サイト離脱時にビジュアルで訴求
ユーザーが別のサイトへ遷移したり、ブラウザやタブを閉じた際などに、ブラウザ上にポップアップ型のご案内（クリエイティブ）画面を表示して購入手続きを継続するよう促します。この画面では、キャンペーンの告知や割引クーポンコード、電話番号などを提示したりサイトの離脱場所に応じたバリエーション豊かなクリエイティブをビジュアルでわかりやすく表示します。
Ve Japanの過去のケースでは、このクリエイティブを閲覧したユーザーのうち、平均的に40%がそのままサイトに滞在するといった実績を残しています。

今後の展開

NHN テコラスでは、このたびの「VePlatform」とのシステム連携をきっかけとして、今後「Ve Platform」で拡充予定の機能を順次「CARTSTAR」に反映させていく予定です。「CARTSTAR」をご利用いただくEC事業者のビジネスを引き続き支援し、売上拡大、利便性向上に向けた取り組みを積極的に推進してまいります。

CARTSTAR新機能紹介ページ
http://commerce-star.com/cartstar/veplatform/

「CARTSTAR」概要

「CARTSTAR」は、2016年1月27日に提供を開始した、クラウド型のネットショップ構築サービスです。導入・運営・成長の各段階で必要とする多様なメニューをラインナップし、業種特性に最適化したサービスの提供を通じてEC事業者のビジネスの成功を支援します。

＜サービス紹介サイト＞
https://commerce-star.com/cartstar/

「VePlatform」概要

毎年、多くのデジタルマーケティングやビジネス関連の賞を受賞し、世界中で10,000社以上のクライアントが利用する世界最大級リマーケティング・テクノロジーを提供します。

＜サービス紹介サイト＞
http://www.veinteractive.com/jp/platform/

NHNテコラス株式会社について

所在地 ：〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア13階
代表 ：代表取締役社長 稲積　憲
設立 ：2007年4月
事業内容：EC支援事業・広告支援事業・データセンター事業・クラウド事業・マネージド事業・セキュリティ事業
https://nhn-techorus.com/

Ve Japan株式会社について

所在地：東京都渋谷区神宮前6−34−14 原宿表参道ビル３F
代表：代表取締役　スベン・トーマス・オルソン
設立年月日：2014年2月28日
事業内容：eマーケティング業
http://www.veinteractive.com/jp

※記載されている会社名および製品名は、各社の登録商標または商標です。
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