NHN テコラス株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：稲積 憲、以下 NHN テコラス)は、このたび株式会社NTTドコモ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：吉澤 和弘、以下 ドコモ）とEコマース分野で協業を開始しましたのでお知らせします。

今回の協業では、NHN テコラスのネットショップ構築サービス「CARTSTAR(カートスター)」と、ドコモが提供する購買支援システム「ecコンシェル」を連携させ、人工知能を用いたWeb接客機能を「CARTSTAR」を利用されるEC事業者に提供します。EC事業者は本サービスをご利用頂くことで、サイト内のアクセスログや購買履歴などのデータを解析し、得られた結果をもとに自動でお客さまの行動に応じた販促施策を展開することが可能になります。

両社の協業は、1,000社を超える企業で採用されている「CARTSTAR」のさらなる利便性向上を目指す NHN テコラスと、NTTグループが持つ先進技術をベースとしたWeb接客ソリューションの普及拡大を図るドコモの目的が一致したことから実現したものです。両社は今後、活用可能なアセットをもとにさらなる連携を検討し、ショップ運営における業務効率の改善、売上機会の最大化に向けた取り組みを推進します。このほかセミナーの共同開催などのプロモーションを通じて両社のサービスの発展に努めてまいります。

本機能の利用イメージ

・行動履歴解析により、特定ページを何度も訪れるお客さまに特定ブランドやキャンペーン情報を自動で配信
・実際に購入につながったお客さまに似た属性のお客さまに対し、自動的に各種ご案内を配信
・接客シナリオに基づき、購入画面で躊躇しているお客様にメッセージを表示
・ウェブサイト内を回遊しているお客さまに、狙ったタイミングでクーポンを配信

ecコンシェル利用料金

初期費用：不要
月額費用：3,000円

ネットショップ構築サービス「CARTSTAR」について

「CARTSTAR」は、導入企業数1,000社※1を超えるクラウド型のネットショップ構築サービスです。
業種別、ストーリー別の「売り場デザインテンプレート」を提供するほか、ネットショップの導入・運営・成長の各段階で必要とする多様なサポートメニューをラインナップし、成長機会の最大化を支援します。
https://commerce-star.com/cartstar/

人工知能を活用した購買支援システム「ecコンシェル」について

クラウド技術をベースに管理サイトで発行されるJavaScriptをサイトに埋め込むだけで、すぐにサイト上での販売促進施策を実施することができるサービスです。人工知能により、サイト内のアクセスログや購買履歴などさまざまなデータの解析結果に基づき、自動でお客さまの行動に応じて販売促進施策を展開することが可能です。
https://ec-concier.com/

NHN テコラス株式会社について

所在地 ：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア13階
代表取締役社長：稲積　憲
設立 ：2007年4月
事業内容：コマース事業・セキュリティ事業・ITインフラソリューション事業・広告事業
https://nhn-techorus.com/

※1「CARTSTAR」前身サービスを含む実績
※「ecコンシェル」は、NTTドコモの商標です。
※記載されている会社名および製品名は、各社の登録商標または商標です。
※記載されている内容は、発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがあります。