すべてのお客様へ
私たちは、お客様のビジネスの成功を通じて、世の中へ貢献し続ける存在になることを目指しています。
そのためには、お客様からの信頼が不可欠です。
信頼は、私たちが技術とホスピタリティに満ちたご支援を追求し、お客様に対して誠実であり続けることによって築かれ、育まれていくものだと考えています。
もう1つ、大切なことがあります。
それはNHNテコラスで共に働く仲間達が、安心して自身やチームの能力や個性を発揮するための健全な環境を作りだし、保っていくことです。
ここでお伝えする「カスタマーハラスメントへのNHNテコラスの方針」は、お客様と信頼関係を築き、共に発展していくために設計されました。
お客様にはこの理念をご理解いただけることを心から願っています。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル (厚生労働省作成) 」 に基づき、次の通りに定義します。
上記に該当する行為が発生した場合には、合理的な解決に努めますが、残念ながらお取引をお断りし、または、中止する場合もあります。
状況によっては、警察、弁護士、上記の行為を発生させた者に関わる方など（例：経営部門・SNS等プラットフォーマー）に連絡・通報することや、対応に関して協力を要請する場合もあります。
私たちは自身が、ハラスメントの加害者・被害者にならないよう、以下の体制を構築の上で、常に意識し、行動していきます。
私たちはこれからも、お客様のビジネスの成功を通じて、世の中へ貢献し続ける存在になること、お客様と信頼関係を築き、育んでいくことにために全力を尽くしてまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。