マネージドサービス

AWSに精通したチームが最適な運用をご提供

経験豊富なエンジニアとオペレーションメンバーが、お客様ごとに専用の監視・障害対応プログラム、運用プランをご提供。
お客様のシステム特性に合わせて柔軟にカスタマイズされた監視・障害対応サービスを、1インスタンス月額15,000円からご利用いただけます。

NHN テコラスの運用のご提供範囲はOS・ミドルウェア・データベースとなります。

お客様

当社MSPチーム

24時間365日稼動
一次対応
障害切り分け
障害対応
エスカレーション

当社SEチーム

平日10:00 – 18:00 稼働
キャパシティ管理
依頼作業
各種お問い合わせ対応
二次対応

選べる2つのプラン

基本マネージドプラン

初期：10,000円～ / 月額：15,000円～/台

スモールスタートも可能！
1インスタンス 15,000円/月からの監視・障害対応プラン
お客様のご要望に応じて運用をサポートします。※特殊な監視項目は費用が変動する場合があります。

監視・障害対応サービス
- 有人監視：24時間365日
プロフェッショナルサポート（オプション）
- 対応：平日10:00～18:00

フルマネージドプラン

初期：100,000円～ / 月額：400,000円～

50インスタンス以上の方はこちらがオススメ！
中規模以上のシステム向け定額型フルマネージドプラン
運用・SEによる作業代行までまるごとお任せください。

監視・障害対応サービス
- 有人監視：24時間365日
プロフェッショナルサポート
- 対応：平日10:00～18:00

ご提供サービス

監視・障害対応サービス

お客様のシステム特性に合わせた監視項目と障害対応プログラムを設計。月額15,000円からご利用可能な24時間365日の有人監視サービスです。

プロフェッショナルサポート

各種作業代行や、監視・運用フローの改善などのご相談対応など、専任のエンジニアによる技術支援サービスです。月5時間からご利用可能。

サービス内容の詳細

サービスメニュー		内容	料金
監視サービス	監視環境構築	監視サーバー構築、監視設定、障害対応手順作成　など特殊な監視項目は料金が変動する場合があります。	一式：10,000円～
監視サービス	監視項目 24時間365日	監視設定に基づく24時間365日の有人監視。インスタンス課金以外のご提案も可能です。 20台規模からお値引き可能です。特殊な監視項目は料金が変動する場合があります。	1インスタンス：15,000円～/月
障害対応サービス	アラート受信後の対応	手順書に沿った障害一次切り分け、および復旧作業の実施
障害対応サービス	障害発生(復旧)通知	電話とメール等により、ご連絡先へ障害発生、復旧の通知
プロフェッショナルサポート	作業代行	毎月 5時間単位でご契約可能です。作業対応時間は平日 10:00～18:00となります。作業内容：システム移行や設計構築、最適化、セキュリティ等各種作業代行など	5時間：50,000円～/月
監視・自動復旧サービス（オプション）	監視・復旧	予め監視対象に設定したAmazon EC2のシステム障害を検知し、自動で復旧するツールをご提供サービスの詳細はこちら	1インスタンス：5,000円/月

表示料金は税抜価格になります。

監視サービス　監視項目例

監視項目	構築項目	内容
外部監視	PING監視	監視対象ホストにICMPパケットを送信し、サーバーの死活、サーバーからのICMP応答時間があることを確認
	HTTP監視	httpポート(80番ポート)に接続し、特定ページ(ファイル)がダウンロードできること(応答コードが200番台であること)を確認
	HTTPS監視	httpsポート(443番ポート)に接続し、特定ページ(ファイル)がダウンロードできること(応答コードが200番台であること)を確認
	SMTP監視	smtpポート(25番ポート)に接続し、問い合わせを行い正しい応答(220,250,221)を確認
	POP3監視	pop3ポート(110番ポート)に接続し、正しい応答があることを確認
	DNS監視	正引きしたいFQDNと対するIPアドレスを指定し指定されたDNSサーバーに対し、正引き問合せを行う
	ポート(TCP)監視	指定ポートへの接続を確認　任意のポートを指定すること
	FTP監視	ftpポート(21番ポート)に接続し、「220」の応答を確認
内部監視	CPU使用率	CPU使用率が規定値に達しているかどうかを監視
	ロードアベレージ	システム全体の負荷状況を監視
	メモリ使用率	空き容量・使用量・スワップファイル・ページファイル使用率などを監視
	DISK使用率	空き容量・使用量・読込み・書き込みI/Oなどを監視
	プロセス監視	指定されたプロセス文字列に該当するプロセスが稼働しているかを確認
	サービス監視	システムレベルのサービスの可用性や応答時間を監視　HTTP・HTTPS・SMTP・POP3・IMAP・FTP・DNS・SSH各サービスプロトコルレベルでの稼働状況を監視
個別監視	独自監視	お客様ごとに項目を構築、設定し監視
ログ監視		特定の文字列または文字パターンを監視対象にしたログファイルを監視

プロフェッショナルサポート　サービス提供例

エンジニアによる運用サポートオプションとなります。5時間単位でご契約が可能です。下記に記載がない作業もご相談ください。
作業対応時間は平日日中帯10:00～18:00となります。また作業目安時間は作業量によって変動する場合があります。

項目	内容	作業目安時間
サーバーイメージテンプレート作成	イメージテンプレート作成	1h～
サーバー再構築	サーバーの再インストール(イメージテンプレートの適用)	3h～
クラウドサーバースケールアウト	サーバー追加	1h～
クラウドサーバースケールイン	サーバー削除	1h～
NW設定変更	ネットワーク初期設定	1h～
LB設定変更	バランシング初期設定	1h～
データリストア	バックアップデータのリストア	データ量により変動の為要相談
セキュリティパッチ適用	OS・ミドルウェアへのセキュリティパッチ適応	1h～
障害2次調査	障害原因調査、暫定対処の実施、恒久対策の実施	支援内容により変動の為要相談
アクセスログの提供	指定ログの検索、提供	3h～