Amazon Connect導入支援サービス
Amazon Connectを活用し、低コストで迅速に
クラウド型コンタクトセンターを構築
Amazon Connectを活用し、低コストで多機能なクラウド型コンタクトセンターの構築を支援します。
モバイルチャット、ウェブチャット、SMS、サードパーティーのメッセージングサービスなどのチャットメッセージなど豊富な機能だけでなく、AIを活用することで社内に蓄積したナレッジを活用し、顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。
クラウド型なので、どこからでもエージェントを追加して、顧客対応を開始できるため、ビジネスにあわせてコンタクトセンターをスケールすることができコストの最適化にも繋がります。
このようなお悩みを解決します
- ・クラウド型のコンタクトセンターを導入したいが知見がなく、構築方法がわからない
- ・コンタクトセンターの導入や運用のコストを抑えたい
- ・顧客へのサポートにおいてAIで社内ナレッジを活用し、音声テキスト変換やチャットボットで情報提供したい
サービスの特長
AWS認定エンジニアが
最適なシステム構築を支援
AWS認定エンジニアがお客様の課題、実現したいことに沿ってAWSのベストプラクティスに則った設計・構築を提供します。
AWS請求代行サービスの契約で
利用料5％OFF
AWS請求代行サービスとあわせて契約 ※することでAmazon Connect利用料は5%OFFに、さらに技術サポートも無料になりコスト削減できます。
ビジネスにあわせて
迅速にスケール
初期の導入支援だけではなく、ビジネスにあわせたコンタクトセンターのスケールやコスト最適化など、継続的に運用を支援します。
- 8%割引プラン、10%割引プランが対象となります。
- Contact Center Telecommunications（service sold by AMCS, LLC）は割引対象外となります。
サービス内容
| プラン名 | 内容 | 料金 |
|---|---|---|
| Amazon Connect導入支援サービス |
・Amazon Connectインスタンス作成 ・ルーティングとフローの設定支援 ・運用フロー設計 ・運用手順書 ・エンジニアによる内製化支援 |
150,000円～ |
- 表示料金は税抜価格になります。
支援のイメージ
- 調査・検証フェーズ
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AWS導入支援
- ・導入前コンサルティング
- ・要件定義
- 構築フェーズ
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- ・Amazon Connect インスタンス作成
- ・ルーティングとフローの設計支援
- ・運用フロー設計
- ・運用手順書
- ・AWS利用料割引
- ・技術サポート無料
- ・クラウド保険標準付帯
- 運用フェーズ（オプション）
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- ・エンジニアによる内製化支援
- 請求代行 >
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- ・エンジニアによる内製化支援
- ・技術サポート無料
- ・クラウド保険標準付帯
導入事例
株式会社出前館 様
リソースの拡張が容易なAWSへの移行を開始、スケーラビリティやレスポンスタイムを改善し、ユーザー体験の向上を実現。C-Chorus請求代行サービスではコミットなしで割引適用を受けることができるなど、費用削減に向けた手厚いサポートが存在しています。コールセンターや自動音声受付のシステムが構築できるAmazon Connectを導入、回答までの待ち時間を減らすことにも成功しています。
兵神装備株式会社 様
お客さまに製品の稼働状況をお知らせする機能のひとつとして、Amazon Connectを導入しています。収集したデータのしきい値に基づいてメールで通知する機能があるのですが、夜中だとメールに気づくのが遅れることや、普段からメールよりも電話でのやり取りが中心になっているお客さまの声を受けて、電話をかけてお知らせするという仕組みを追加しました。
AWS請求代行サービスでもっとお得に
AWS請求代行（リセール）サービスは、通常ドル建てクレジットカード払いのAWSを、円建て請求書払いで利用できるサービスです。
AWS請求代行サービス
ご利用いただけるAWSサービスに制限はなく、AWS利用料の大幅な割引や技術サポートの無料提供、クラウド保険が付帯されているなど、AWSをよりお得にご活用いただけます。
すでにAWSを直接契約でご利用中でも、AWS環境はそのままにご契約いただくことも可能です。