AWS運用の内製リソースを補い、社内システム基盤のクラウド活用を継続支援

住宅設備機器・建築資材の企画開発・販売を手がけるミラタップ様では、ECサイト、社内システム、事業関連サイト、BIなど、幅広い領域でAWSを活用されています。NHN テコラスは、同社に対してAWS請求代行サービスを提供するとともに、プロフェッショナルサービスを通じて、社内システム基盤を中心としたAWS環境の運用・設定まわりを継続的に支援しています。

AWSは一度構築して終わりではなく、事業や組織の変化に合わせて、設定変更や構成見直し、運用上の確認が継続的に発生します。ミラタップ様においても、AWSの利用領域が広がる一方で、社内の管理体制や内製リソースには限りがあり、AWS環境を最適な状態で運用できているかを継続的に確認・判断する体制づくりが課題となっていました。

そこで活用されているのが、NHN テコラスのプロフェッショナルサービスです。Backlogを通じて日々の相談や依頼を受け付け、AWS環境に関する設定変更、アクセス制御、アカウント管理、ファイルサーバーまわりの確認など、必要に応じた技術支援を行っています。専門家としての助言を迅速に受けられる安心感に加え、相談内容に応じて設定作業まで支援を受けられる点も評価されています。

また、AWS請求代行サービスでは、8%割引プランによりAWS利用料を抑えながら、請求管理やサポートもあわせて利用できる点がメリットとなっています。コスト面の効果に加え、AWS環境の状況を把握したうえでサポートを受けられることも、継続利用の安心感につながっています。

ECサイト、社内システム、BIまで広がるAWS活用

ミラタップ様では、ECサイトをはじめ、社内システム、EC以外の事業関連サイト、BIなど、複数の領域でAWSを活用されています。AWSは、顧客接点となるWebサービスだけでなく、社内業務やデータ活用を支える基盤としても重要な役割を担っています。

なかでも社内システム領域では、ファイルサーバーやアカウント管理、社内向けシステムの基盤など、日々の業務に関わるさまざまな領域でAWSが利用されています。事業拠点の追加や社名変更に伴う設定変更など、組織や事業の変化に応じて、AWS環境にも継続的な対応が求められています。

AWS活用の広がりに伴い、内製リソースと運用高度化が課題に

AWSの利用領域が広がる一方で、ミラタップ様では、AWS環境を継続的に最適化しながら運用していくための体制づくりが課題となっていました。

AWSは事業や業務を支えるための手段として活用されてきましたが、利用するだけでなく、コスト、セキュリティ、ネットワーク、アカウント管理、ファイルサーバーなどの観点から、運用保守のあり方を継続的に見直す必要があります。しかし、社内だけでAWS環境の状態を精査し、最適な構成になっているかを判断するには、専門的な知見と一定のリソースが求められます。

平井様は、当時の課題について次のように振り返ります。

「AWSは業務を支えるための手段として利用していましたが、最適化された状態で使えているのかを精査・判断する体制は十分ではありませんでした。運用保守の観点もこれから整備していく必要があり、社内だけで対応するにはスピードや精度の面でも課題がありました。」

こうした背景から、AWSの専門知識を持つ外部パートナーに相談しながら、運用を成熟させていく体制が求められていました。NHN テコラスのプロフェッショナルサービスは、ミラタップ様の現場が抱えていた内製リソース不足や運用高度化の課題に合致する支援として活用されています。

専門家の助言と実装支援により、社内システム基盤の運用をサポート

NHN テコラスは、ミラタップ様に対してプロフェッショナルサービスを提供し、社内システムで利用されているAWS環境の運用・設定まわりを支援しています。Backlogを通じて日常的な相談や依頼を受け付け、必要に応じて技術的な確認や作業対応を行うことで、社内のAWS運用をサポートしています。

たとえば、事業拠点の追加に伴うVPNやアクセス設定、関連するインフラ設定の確認・対応を支援しています。また、オンプレミスで運用していたAD環境をEC2上のADサーバーへ移行した環境や、Amazon FSxを活用したファイルサーバーまわりの運用、アカウント管理に関する相談など、社内業務を支えるインフラ領域についても継続的に対応しています。

平井様は、プロフェッショナルサービスの価値について次のように話します。

「専門家として適切な助言をスピーディーにもらえることは、大きな安心感につながっています。相談内容によっては、技術的な確認だけでなく設定作業まで支援いただけるため、社内だけでは判断や対応が難しい場面でも安心して進められています。」

AWS環境の運用には、ネットワーク、認証、アクセス制御、ファイルサーバーなど、幅広い専門知識が求められます。ミラタップ様では、こうした領域を社内だけで抱え込むのではなく、必要に応じてNHN テコラスの専門性を活用することで、安定した運用体制の維持につなげています。

AWS請求代行サービスにより、コストメリットとサポートを両立

ミラタップ様では、AWS請求代行サービスも継続して利用されています。8%割引プランによりAWS利用料を抑えられる点に加え、請求管理やサポートをあわせて利用できることもメリットのひとつです。

AWSの利用が複数のシステムやサービスに広がるなかで、コストを適切に管理しながら、必要なときに相談できる体制を整えることは重要です。NHN テコラスの請求代行サービスは、コスト面のメリットに加え、同社のAWS環境の状況を把握したうえでサポートを受けられる安心感にもつながっています。

平井様は、AWS請求代行サービスについて次のように評価します。

「コスト面のメリットに加え、当社のAWS環境の現状を把握したうえでサポートいただける安心感があります。」

単にAWS利用料を抑えるだけでなく、継続的なAWS活用を支える相談先として機能している点も、長期利用の理由となっています。

増設やメンテナンスに備え、継続的なサービスレベル維持へ

今後、ミラタップ様では、AWS環境の増設やメンテナンスを見据えながら、継続的にサービスレベルを維持していくことが重要なテーマとなっています。AWSの利用領域が広がるほど、構成変更や設定確認、運用改善の必要性も高まります。

平井様は、今後のAWS活用とNHN テコラスへの期待について次のように話します。

「今後の増設やメンテナンスにおいても、継続的にサービスレベルを維持していきたいと考えています。NHN テコラスには、専門家ならではの視点から、最適化の提案や支援を期待しています。」

既存環境についても、コストや構成の最適化を進める余地があるかを確認し、より効率的で安定したAWS活用につなげていくことが期待されています。NHN テコラスは今後も、請求代行サービスとプロフェッショナルサービスを通じて、ミラタップ様のAWS環境の安定運用と継続的な改善を支援してまいります。