AWSの技術支援「プロフェッショナルサービス」

運用サポート

各種ご相談をはじめ、障害発生時の二次対応や原因調査などを対応します。

- パラメーター、ミドルウェア、カーネルなどのパラメーター変更
- 基盤メンテナンス・サービスアップデートへの対応
- 各種ログの調査による被疑箇所の特定と対策
- 負荷対策、スケールアップ・スケールアウト対応
- バックアップ・リストア
- AWSサポートと連携したトラブルシューティング
- 障害時のエラーログ調査と解決案提示

作業代行

インスタンス追加・削除、バックアップの対応や証明書の更新作業など、定常作業を代行します。

- ミドルウェアのバージョンアップによる脆弱性対応
- 各種アカウントの管理
- リソースの構築
- AWS申請代行 (SES, クォータ)
- 検証作業
- 証明書更新、パッチ適用等の定期作業
- 構成管理、パラメータ管理、構成図作成やドキュメンテーション

技術支援

AWSの新サービスの導入検証やPoCなどを幅広くご支援します。

- サービスの組み合わせ、グローバル展開時などのリージョン間のレイテンシー調査
- 可用性の向上を目的とした構成変更の検証・実施
- Well-Architected Frameworkに基づくクラウドアーキテクチャの設計
- 導入時や移行計画の立案・実施

アドバイザリー

お客様主体で進める、AWS環境の改善や移行などのプロジェクトのアドバイスをします。

- RI、SPの効率的な購入アドバイス
- リソースモニタリングに基づくタスクの起票、エスカレーション
- EOLやメンテナンス通知における対応ガイダンス
- セキュリティや内部統制の強化サポート
- 構成や設定の改善
- 定常作業の機械化

コンサルティング

お客様のAWS環境を、より良くするためのコンサルティングを実施します。

- システム要件定義・設計フェーズでのAWSアカウント設計についてご提案
- コンテナアーキテクチャ導入のための設計改善
- AWSトレーニング・内製化支援
- クライアントセキュリティ要件対応のためAWSサービスやサードパーティー製品を活用した対応施策のご提案
- パブリッククラウド固有のセキュリティ対策の提案