AWS請求代行サービス「リセールサービス」

AWSの請求代行 リセールサービスのよくある質問

• AWS直接契約とAWSリセールサービスの違いを教えてください。

  AWSの操作を行う「AWSマネジメントコンソール」は、直接契約と変わらずそのままご利用いただけます。AWSサポートへの連絡や利用料金の確認は、当社がご用意している管理ポータル「Chorus Portal」をご利用いただく必要があります。その他の比較については、以下をご覧ください。

  		AWS直接契約	AWSリセールサービス
  契約先		AWS	NHN テコラス
  申込方法		Web	Web
  アカウント発行期間		即日発行	目安：1～4営業日程度
  支払方法		クレジットカード	請求書払い (銀行振り込み)
  請求	請求金額確定	利用月の翌月3～7日頃	利用月の翌月7日前後
  	支払日	クレジットカード会社規定の支払日	利用月の翌々月末日
  AWS利用料		-	ご契約プランに応じて割引適用
  請求代行手数料		-	無料
  クラウド保険		-	○ ※東京海上日動火災保険株式会社との提携保険プラン(標準付帯) ご利用にあたって個別お手続きや別途の費用はかかりません。
  無料枠適用		○	×
  リザーブドインスタンスの購入		○	○(※1)
  スポットインスタンスの利用		○	○
  Dedicated インスタンスの利用		○	○
  AWS技術サポート エンタープライズサポート	手段	Webフォーム/メール/電話/チャット	Webフォーム（チケットサポート）/メール/電話(※2)
  	言語	日本語/英語	日本語/英語
  	受付時間・対応時間	24時間365日受付・対応、件数無制限 ・ケースの重要度と応答時間 一般的なガイダンス: 24 時間以内 本番システムの障害: 4 時間以内 本番システムのダウン: 1 時間以内 ビジネスクリティカルなシステムのダウン: 15 分以内	24時間365日受付・対応、件数無制限 ・ケースの重要度と応答時間 一般的なガイダンス: 24 時間以内 システム障害: 12 時間以内 本番システムの障害: 4 時間以内 本番システムのダウン: 1 時間以内 ビジネスクリティカルなシステムのダウン: 15 分以内 ※当社がお客様に代わってAWSサポートへエスカレーションします。 2021年7月時点での直近6ヶ月以内のAWSへのエスカレーションが必要なお問い合わせの対応実績は、平均20分以内
  	料金	有償 15,000 USDまたは以下の計算結果のうち高い方 月額 AWS 使用料のうち最初の 0～150,000 USD に対しては 10% 月額 AWS 使用料のうち 150,000～500,000 USD に対しては 7% 月額 AWS 使用料のうち 500,000～1,000,000 USD の 5% 月額 AWS 使用料のうち 1,000,000 USD を超える分に対しては 3%	無料
  カスタマーサポート （アカウント、請求サポート、 サービス制限の緩和、 AWSへの各種申請・手続き）	手段	Webフォーム	Webフォーム（チケットサポート）
  	言語	日本語/英語	日本語
  	受付時間・対応時間	日本語：平日 9:00-18:00(日本時間） 英語：24時間	・技術的なお問い合わせ AWSサポートへ問い合わせ、 AWS各種 サービス制限の緩和申請など 受付時間・対応時間：24時間365日対応 ・C-Choursサービスに関するお問い合わせ ご契約、課金や請求に関するお問い合わせ 受付時間・対応時間：24時間受付、 平日 10:00-18:00対応
  	料金	無料	無料
  一括請求 (複数アカウントをまとめて請求)		○	○
  メンテナンス通知	手段	メール/ AWS Personal Health Dashboard	メール/ AWS Personal Health Dashboard
  	言語	英語	英語(※3)
  請求アラーム		○	○
  IAM		ユーザーが作成	NHN テコラスが初期IAMユーザー作成し提供 利用開始後はお客様で作成が可能 代理での追加作成も可能（無料）
  準拠法/AWSカスタマーアグリーメント		準拠法：日本法/管轄裁判所：東京地方裁判所	準拠法：日本法/管轄裁判所：東京地方裁判所

  • ※1）リザーブドインスタンスはEC2、RDS、RedShift、ElastiCache、Opensearch Serviceが購入可能です。支払い方法は、「全前払い」「一部前払い」「前払いなし」の3種類となります。

  • ※2）Webフォームによるチケットを中心としたサポートが基本です。

  • ※3）英語でのメールとなりますが、影響範囲等につきまして、当社のサポートまでお問合せください。

• 割引が適用されるAWSのリージョン・サービスについて教えてください。

  お申し込み時に選択するプランによって、AWS利用料の割引が適用されるサービス・割引率が異なります。

  【7%割引プラン】を選択した場合
  全リージョン・全サービスから一律で7%の割引を適用 ※一部のサービス・リージョンについては7%割引の対象外となります。割引対象外サービスの詳細は、7%割引プランの項目をご覧ください。

  【個別割引プラン】を選択した場合
  割引が適用されるリージョン・サービスなどの詳細はこちらをご覧ください。

• AWSリセールサービスの利用開始までにどのぐらい時間がかかりますか？

  新規でAWSアカウントを開設する場合、目安として1～4営業日程度お手続きにお時間をいただいています。 ※すでに保有されているAWSアカウントを当社に移管する場合、別途お手続きにお時間をいただきますので予めご了承ください。

• お見積書の発行は可能でしょうか？

  お客様ご希望の構成にて、想定利用料のお見積書を発行することが可能です。
  すでにAWSをご利用のお客様には、月額利用料をご提示いただくことで、コスト削減後の試算やご提案も可能です。
  お見積もりは無料で行いますので、お気軽にお問い合わせください。

• 現在利用中のAWSアカウントがあるのですが、AWSリセールサービスの契約は可能ですか？

  可能です。AWSアカウント移管を行うことにより、お客様がご利用いただいているAWSアカウントを継続してご利用いただけます。
  AWSアカウントの移管に伴うお手続きは、当社が無料で対応します。

  【ご注意事項】
  当社へAWSアカウントの移管をおこなうと、移管前にお客様自身でご契約いただいていた各サポートの、お問い合わせログが閲覧できなくなります。
  恐れ入りますが、過去のお問い合わせログは予めバックアップいただくよう、お願いいたします。

• AWSの請求代行サービスが割引提供できる仕組みを教えてください。

  AWSの請求代行 リセールサービスでAWS利用料を割引きで提供できる仕組みは、当社が多くのお客様の利用料をまとめて支払うことで、AWSからボリュームディスカウントが適用されるためです。適用されたボリュームディスカウントの差額をお客様に「AWS利用料の割引」として還元しています。

• AWSの支払い代行と請求代行は同じサービスですか？

  はい、同じサービスです。提供している会社のサービス名称によって、支払い代行、請求代行、決済代行などの名称があります。C-Chorusの提供するAWSの請求代行 リセールサービスは国内最高水準の割引率で提供しており、AWS技術サポートや手数料、クラウド保険などが無料で自動付帯されるメリットの大きいサービスです。

• AWSの請求代行サービスの仕組みを教えてください。

  請求代行サービスとはC-ChorusがAWSへの支払いを代行し、ご利用企業にAWSの料金を請求するサービスとなります。