AWSの監視・運用代行サービス
24時間365日対応の
AWSの監視・運用代行サービス
AWSに精通したエンジニアが提供するAWSの監視・運用代行サービスです。
運用状況やご要望、予算にあわせてご利用いただくことが可能です。
AWSの保守や運用についてのご相談やお見積りはお気軽にお問い合わせください。
NHNテコラスはAWSの定める次世代MSP認定
「AWS マネージドサービスプロバイダー (MSP) プログラム」の認定を受けた公式パートナーです。
最適な構成設計、移行、運用管理の確かな知見と実績を保有しています。
AWS監視・運用代行サービスで解決できる課題
次のような運用課題を解決し、お客様がビジネスに集中できるようサポートします
- サービス影響のある障害が発生した際に、常に迅速な対応を行いたい
- AWSの運用保守に時間をとられすぎて、アプリケーションの開発に集中出来ない
- AWSに詳しいエンジニアがおらず、運用や障害対応に不安がある
- システムの規模が拡大しており、障害対応に掛かる時間が増加してきた
- システムのパフォーマンスやリソース状況が可視化出来ておらず、変化が分からない
- AWSの設定によって、意図せぬセキュリティリスクが生じていないか不安がある
AWS監視・運用代行サービスの提供内容
お客様の課題に合わせて、2つのプランをご用意しております。
いずれのプランも24時間、365日の有人体制による一次対応を行います。
クラウド監視・運用プラン
- クラウドネイティブな構成にも適した監視・運用が可能です
- 運用エンジニアによる支援体制を含んでおり、障害のクローズまで伴走支援します
- 運用状況の分析と定期的なレポーティングにより、継続的な運用改善を行います
- インフラストラクチャだけでなく、アプリケーションパフォーマンスやセキュリティリスクまで可視化します
インフラ監視・代行プラン
- お客様の詳細要件に合わせた監視・運用が可能です
- 障害発生の迅速な検知と一次復旧をシンプルに代行します
- 既に実施している監視・運用に対して、運用代行や改善のご提案が可能です
AWS監視・運用代行サービス プラン詳細
| 項目 | クラウド監視・運用プラン | インフラ監視・代行プラン |
|---|---|---|
| 特徴 |
クラウド環境により適したモニタリングを行い、 現状の可視化や、障害の予防を目指します。 導入にあたっては現在の運用状況をヒアリングし、 弊社から最適なクラウド運用をご提案いたします。 |
24時間365日の有人監視により、発生した障害を迅速に検知し、一次復旧を行います。
お客様からご指定いただいた要件に合わせて、 弊社にて監視設定や運用設計を行います。 |
費用 |
初期費用 0円～ 月額費用 250,000円～/一式 ※ 個別でのお見積りとなります。 |
初期費用 100,000円～ 月額費用 15,000円～/インスタンス ※ インスタンス数に左右されない月額固定型でのご提案も可能です。 |
| 監視ツール | 可観測性に特化したSaaS製品を使用 (当社提供) | Zabbix、Amazon CloudWatch など |
| 通知方法 | メール、電話、Slack など | メール、電話、Slack など |
| 監視項目例 |
・サービス監視 応答時間、エラーレート など ・インフラストラクチャ、クラウドメトリクス CPU使用率、メモリ使用率、DISK使用率、プロセス監視、クラウドネイティブ環境の監視 など ・アプリケーションパフォーマンス 応答時間、スループット、エラーレート など ・ビジネスメトリクス アクセス数、ユーザー数、コンバージョンレート、トランザクション数 など |
・サービス監視 URL死活監視、応答時間 など ・インフラストラクチャ CPU使用率、ロードアベレージ、メモリ使用率、DISK使用率、プロセス監視 など ※ その他、ご希望に応じた監視実装を行います |
| 障害一次対応 |
あり（24時間365日有人体制） 障害対応手順書に基づくご対応 |
あり（24時間365日有人体制） 障害対応手順書に基づくご対応 |
| 障害二次対応 |
あり（運用エンジニアによる支援体制） 障害のクローズまでご支援いたします |
なし（オプション提供となります） |
| レポーティング |
あり（定期的なレポーティング） インフラストラクチャ、アプリケーションパフォーマンス、セキュリティリスクの観点から網羅的に可視化し、システムの健全性と効率を最適化するための情報提供を行います |
なし（オプション提供となります） |
| オプションサービス |
Cloud Optimize Manager（COM）コンサルティングに特化した能動的なAWSの最適化支援サービス (月額費用 500,000円/一式)・ソリューションアーキテクトがコストとセキュリティの観点から最適化を支援します ・検出されたセキュリティリスクに対する対応方法など、具体的なリスク改善に向けた伴走支援を実現します |
|
- 表示料金は税抜価格になります。
レポーティング内容
クラウド監視・運用プランでは、定期的なレポートを標準提供いたします。
※ インフラ監視・代行プランの場合はオプション提供となります。
| レポート記載内容 | 記載例 |
|---|---|
| インフラストラクチャ |
主にインフラ担当者が知るべきインフラ稼働状況・負荷の推移・信頼性などを可視化します。 リソース状況 ・傾向とリソースの設定を確認することで、信頼性の向上やコストの最適化を行うための材料として利用 インシデント発生状況 ・ 問題箇所の推定、調査材料として取得 ・ 発生箇所の分類や分析を行うことで、どこにコストをかけるか、というビジネス的指針として利用 ・ しきい値や監視手法の見直しなども行うことでアラート疲れを抑制し、通知の最適化を検討 SLO/SLIの測定・可視化 ・システムの稼働状況からサービスレベルを導き出すことが可能 ・目標値を定め、日々の活動がどうシステムに貢献しているかを可視化 ・リソース状況・インシデント発生状況と比較、問題箇所に対する投資の決定などビジネス層との会話にも利用 |
| アプリケーションパフォーマンス |
アプリケーションの稼働状況やエラー率、応答速度を中心にパフォーマンスや信頼性を可視化します。 ・リリースタイミングでの応答速度の違いを可視化することで効果測定として利用 ・エラー率の高い処理の原因調査に利用することでパフォーマンス最適化に寄与 ・インフラメトリクスも合わせて確認し、アプリケーション処理に伴うボトルネック状況の可視化 ・ユーザ数や売上とSLO/SLIの関連性の分析や目標への到達度合いなどの可視化 |
| セキュリティリスク |
システム上に存在する脆弱性やクラウドの設定不備など、対処が必要なセキュリティリスクを可視化します。 ・アプリケーション、インフラストラクチャ、クラウド設定に関するリスクを分析し、 危険度の高いリスクや、新たに発生したリスクを提示します アプリケーション ・公開された脆弱性情報(CVE)に該当するライブラリの検出 インフラストラクチャ ・公開された脆弱性情報(CVE)に該当するミドルウェアの検出 クラウド設定 ・Amazon S3 パブリック公開バケットの検出 ・パブリック公開ポートの検出 ・IAMユーザのMFA設定不備の検出 ・その他、ベストプラクティスに反する状態の検出 |
サービスご利用例
クラウド監視・運用プラン
| システム概要 |
イベントプロモーションなどで利用するメディアサイト 構成：Amazon EC2(Auto Scaling) 、Amazon RDS、Amazon CloudFrontなど |
|---|---|
| 運用課題 | ・人気の高いイベントが公開された際のスパイクアクセスに耐えられず、サイトダウンが頻発している ボトルネックが特定できず、リソースを過剰にプロビジョニングして対応していたため、 多額のコストがかかっていた |
| ご支援例 |
・サービスの死活監視に合わせ、アプリケーション層の動作状況をレポートとして提供することで、
ボトルネックとなっていた処理の特定を支援、開発チームとの連携を実現 ・合わせてリソースの最適化を行い、コストの削減にも寄与 |
| お見積もり例（月額） | クラウド監視・運用プラン 45万円 |
クラウド監視・運用プラン ＆ Cloud Optimize Manager
| システム概要 |
大規模な国内ECサイト 構成：Amazon ECS(Fargate)、Amazon Aurora(Server Less)、Amazon CloudFrontなど |
|---|---|
| 運用課題 | ・サイトの信頼性が売上に直結するため、継続的なパフォーマンスおよび信頼性の向上を求めている ・セキュリティ運用も行いたいが、開発に工数を取られ後手に回っている |
| ご支援例 | ・アプリケーション層およびKPIとなるビジネスメトリクスを可視化し、
信頼性向上のための投資やその効果などをレポートとして提供 ・アプリケーションライブラリやミドルウェアの脆弱性の発見からリスク改善手法のレコメンドも提供 |
| お見積もり例（月額） |
クラウド監視・運用プラン 70万円 / Cloud Optimize Manager 50万円 合計: 120万円 |
インフラ監視・代行プラン
| システム概要 |
データ分析とレポーティングを提供する企業向けプラットフォーム 構成：Amazon EC2 x 32台、Amazon RDS x 8台 |
|---|---|
| 運用課題 |
・深夜のバッチが止まってしまい集計データに影響が出る日が度々あるため、
問題があるときは通知がほしい ・将来的にクラウドネイティブな環境に移行を行いたいが現環境の保守で工数がない |
| ご支援例 |
・24時間365日の一次対応で復旧しない場合のみご連絡する体制をご提供 ・障害の一次対応をアウトソースし、工数削減に繋げていただく |
| お見積り例 | インフラ監視・代行プラン 60万円 |
- 表示料金は税抜価格になります。
障害発生時の対応イメージ
監視システムからのアラートにより障害が確認された場合には、24時間365日の有人体制で一次対応を行います。これにより障害の迅速な検知と復旧を目指します。二次対応では運用エンジニアが障害原因を調査し、AWS基盤の障害が疑われる場合にはAWSサポートとも連携しながら対応を進めるなど、シームレスな運用体制を構築します。
AWS監視・運用代行サービス
ご利用の流れ
24時間、365日対応の「AWS監視・運用代行サービス」 24時間365日の「AWS監視・運用代行」
-
AWSの監視・運用環境について
ヒアリング・提案お客様の利用されるAWS環境についてヒアリングを行います。頂いた情報から適切な監視設計やお見積りをご提案いたします。
-
監視・運用のための
設計や各種設定各種モニタリングツールを利用した監視の設計・設定や通知項目ついてお客様とすり合わせし、対応時のフローや運用手法を策定します。
-
監視・運用開始
監視・運用の開始後も、状況やお客様の要望にあわせて、監視・運用の最適化のための提案を適宜行います。社内で各顧客のアラート状況などを集計し分析しております。
AWS監視・運用代行サービスが選ばれる理由
「AWS MSP プログラム」
認定パートナー
高度なソリューションの設計・実行能力やDevOps観点での柔軟なクラウドインフラストラクチャの設計など、次世代のマネージドサービス提供能力を保持しています。
豊富な導入実績
C-Chorusは多くのお客様にご利用いただいています。またNHN テコラスは20年以上お客様のITインフラ活用支援を行っており、AWSを中心としたマルチ・ハイブリッドクラウドの運用実績も豊富です。
AWSの総合的な活用を
サポート
C-Chorusでは監視・運用代行だけでなく、AWSのメリットを最大限活かし、お客様のビジネス成功させるため、AWS環境の最適化を提案し続けます。
AWSの監視・運用代行事例
-
ミズノ株式会社 様
ブラックボックス化している情報を整理し、コストを最適化。安定したAWSの運用を実現
- 運用代行
AWS運用事例
-
公益財団法人 日本財団 様
アクセス集中によるサイトダウンを回避、本業に集中できる安定したAWSの運用
- 請求代行
- 運用代行
AWS導入事例
-
住友生命保険相互会社 様
老朽化、TLS問題を抱える物理サーバーのAWS移行を迅速にサポート。各種コンテンツの整理によるコスト最適化も実現
- 移行支援
AWS移行事例
-
株式会社レベルファイブ 様
AWS Database Migration Serviceを活用し、最小限のダウンタイムでオンプレミス約150台をAWS環境に移行
- 移行支援
- 運用代行
AWS移行事例
AWS請求代行サービスでもっとお得に
AWS請求代行（リセール）サービスは、通常ドル建てクレジットカード払いのAWSを、円建て請求書払いで利用できるサービスです。
ご利用いただけるAWSサービスに制限はなく、AWS利用料の大幅な割引や技術サポートの無料提供、クラウド保険が付帯されているなど、AWSをよりお得にご活用いただけます。
すでにAWSを直接契約でご利用中でも、AWS環境はそのままにご契約いただくことも可能です。
AWS関連サービス
AWS プレミアティア
サービスパートナー
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